Airline entschuldigt sich bei Passagieren für überhitzten Flieger: In der Maschine saßen Passagiere am Münchner Flughafen rund drei Stunden fest – ohne Klimaanlage. Die Fluggesellschaft spricht von einer „Fehlkommunikation“ zwischen Crew und Bodenpersonal.
Passagiere stundenlang in einem überhitzten Flugzeug warten mussten, hat sich nun die Airline zu dem Vorfall geäußert."Wir sind sehr betroffen von den Unannehmlichkeiten, die auf einem unserer Flüge entstanden sind, und entschuldigen uns bei allen Passagieren in Deutschland und der Türkei", heißt es in dem Statement der türkischen Fluggesellschaft Tailwind., konnte aber wegen technischer Probleme zunächst nicht starten.
Tailwind kündigte an, den Vorfall zu untersuchen, um solche Komplikationen künftig zu vermeiden."Wir ermitteln intern anhand von Aufzeichnungen, Aussagen der Crew und Informationen der beteiligten Parteien. Erste Ergebnisse zeigen jedoch, dass eine Fehlkommunikation zwischen unserer Crew und dem Bodenpersonal vorlag", so die Fluggesellschaft. Das Bodenpersonal habe nach der Aufforderung des Piloten etwa eine Stunde gebraucht, um Treppen zur Verfügung zu stellen.
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