Wenn der PC von Freunden oder Verwandten zickt, hilft man gerne. Im Podcast geben wir Tipps für die Fernwartung und für den Werkzeugkoffer beim Besuch.
Wenn der PC von Freunden oder Verwandten zickt, hilft man doch gerne. Damit das möglichst schnell und erfolgreich klappt, beschreiben die c’t-Redakteure Jan Schüßler und Peter Siering zum Einen Fernwartung stools und zum Anderen, was man bei Reparaturbesuchen alles dabei haben sollte.Ich bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden. Damit können personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden.
In den Werkzeugkoffer gehören neben Werkzeug verschiedene Kabel, Adapter für Festplatten und SSDs und ein paar nicht so offensichtliche Dinge: Ein Blasebalg aus dem Fotozubehör beispielsweise entfernt Staub schonender als Druckluft. Tastatur und Maus mit USB-Anschluss helfen bei Defekten und bei zu ekeligen vorhandenen.
Überraschend dabei war vor allem die AR-Funktion von TeamViewer, wo der Hilfesuchende per Smartphone die fraglichen Geräte wie Fernseher, Heizungssteuerung oder Smart-Home-Zentrale filmt und der Helfende erklärende Pfeile und Markierungen einblenden kann.Komplizierter wird's, wenn man als Vermittler weder Microsoft, Apple und Google noch TeamViewer, AnyDesk & Co. vertraut – oder Tools wie RDP-Clients einsetzen möchte.
Bildschirmfreigabe Fernhilfe Fernwartung PC-Hilfe Remote Access Rustdesk Teamviewer C't Uplink
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