Especialistas em Direito do Consumidor ensinam como agir quando empresas cancelam pacotes já adquiridos
Rio - Desde que a 123Milhas anunciou o cancelamento dos pacotes da linhas promo, no dia 18, o assunto tem repercutido nas redes sociais. São comuns os relatos de consumidores que economizaram e pretendiam realizar viagens para comemorar datas importantes, como aniversário de casamento, por exemplo, lamentando a postura da organização e se sentindo perdidos.
O Presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, também alerta que toda comunicação com a empresa deverá ser registrada através de números de protocolos e e-mails, pois ajudará o consumidor caso ocorram problemas futuros. Na quinta-feira, 24, a 123Milhas começou a sofrer as primeiras derrotas judiciais. O Tribunal de Justiça de São Paulo determinou o bloqueio de R$ 44.358 da empresa para reembolsar a compra de cinco passagens aéreas de um cliente que tem viagem marcada para 10 de setembro.
Domingues também lembra que havia um grande expectativa de que, com a pandemia controlada, todo o setor de turismo promoveria ações para estimular o consumo. Acreditava-se que as companhias aéreas baixariam os preços das passagens, o que não aconteceu."A Hurb e a 123Milhas têm como modelo de negócio trabalhar com preços superagressivos, apostando em um boom.
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