In Horn-Lehe funktioniert der Festnetzanschluss einer 91 Jahre alten Frau nicht mehr. Warum sie seit Mitte November 2023 ohne Telefon leben muss.
Weil ein Erdkabel defekt sein soll, kann sie ihre 91-jährige Mutter seit Mitte November telefonisch nicht erreichen: Petra Koch.„Es soll ein Erdkabel sein, habe ich gehört“, sagt Petra Koch, als sie im Haus ihrer 91 Jahre alten Mutter in Horn-Lehe steht. Ein Erdkabel, das dafür verantwortlich sein soll, dass ihre Mutter seit Mitte November 2023 ohne Telefon auskommen musste.
Ein halbes Jahr vorher habe ihre Mutter ein neues Knie erhalten – zwar habe sie sich im Haus anschließend zurechtgefunden, doch sei sie auf den Rollator angewiesen gewesen. „Jeden Tag sind meine Schwester und ich telefonisch mit meiner Mutter in Kontakt gewesen oder waren persönlich dort.“ Doch dann, Mitte November, fiel die Kontaktmöglichkeit über Telefon plötzlich weg.
Der Hausnotruf habe in dieser Zeit ebenfalls nicht funktioniert, erzählt sie, doch die Johanniter hätten dann ein neues Gerät geliefert, das über Funk läuft. „Das fand ich toll und es war unkompliziert.“ Komplikationen wollte Petra Koch jedoch fortan ausschließen. Trotz der Ankündigung des Unternehmens, die Störung zum 26. März zu beheben, kündigte sie den Vertrag mit der Telekom.
Nach der Kündigung habe jedoch die Telekom nicht mehr angerufen und auch die Gutschrift sei bisher nicht erfolgt. „Ich finde es nicht angemessen nach über 40 Jahren, die meine Eltern bei der Telekom sind, dass man da nun so hinterherlaufen muss. Und dass wir mit solchen Standardfloskeln abgespeist werden.
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