Une quinzaine de clients de Mobalpa attendent la livraison de leur cuisine depuis plusieurs mois. Du gérant du magasin agenais à la maison mère, leurs suppliques sont restées lettre morte
Devant l’entrée, le sol est jonché de cartons de livraison. Sur la porte, une feuille de papier indique « Réouverture le 22/08/2023 ». Mais, au matin du 23 août, le magasin Mobalpa d’Agen est désert, l’intérieur plongé dans la pénombre, le parking vide. La veille, une quinzaine de clients avaient fait la même constatation...
Devant l’entrée, le sol est jonché de cartons de livraison. Sur la porte, une feuille de papier indique « Réouverture le 22/08/2023 ». Mais, au matin du 23 août, le magasin Mobalpa d’Agen est désert, l’intérieur plongé dans la pénombre, le parking vide. La veille, une quinzaine de clients avaient fait la même constatation. Ils n’étaient pas là par hasard : tous partagent des griefs envers le gérant de l’établissement.
« C’est en mettant un commentaire sur Google Reviews que j’ai vu que d’autres personnes avaient eu le même problème que moi », explique Magali, à l’initiative de ce mouvement. Ledit problème : les clients ont passé commande, généralement d’une cuisine aménagée, et, après versement de l’acompte pour « débloquer la livraison », n’ont plus eu de nouvelles du gérant.
Un petit groupe d’une quinzaine de personnes, supposées victimes, a constitué un groupe WhatsApp, « Collectif Mobalpa Agen 47 », pour tenter de résoudre cet impair. Sans réponse du gérant, ils ont donc tenté d’en référer à la maison mère de l’enseigne : « Mais ils nous disent que c’est un franchisé, qu’il est donc en totale autonomie.
« C’est aberrant. Il assume, il sait qu’il fait quelque chose de mal », assure Dominique. Elle et ses compagnons d’infortune envisagent une action en justice, pour mettre un coup de pied dans la fourmilière. « Mobalpa doit agir. Soit ils nous livrent, soit ils nous remboursent. »
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