Wer heutzutage verreisen will, kommt praktisch überall hin. Alles, was man braucht, ist ein Flugticket. Aber Achtung: Nur mit unseren zehn Tipps haben Du und die anderen Passagiere eine angenehme Reise: Mehr Infos findest Du auf www.rosenheim24.
Eine Traumreise verwandelt sich für ein amerikanisches Paar in einen Albtraum, als die Frau im Urlaub die Diagnose Krebs erhält. Doch anstatt Mitgefühl zu zeigen, verlangt die Fluggesellschaft horrende Gebühren.Ein amerikanisches Ehepaar, Patricia und Todd Kerekes, aus New Hampshire, hatte geplant, vier Monate in Neuseeland zu verbringen.
Todd Kerekes erinnerte sich an ein enttäuschendes Telefonat mit der Airline, in dem sie ihnen nach vier Stunden in der Warteschleufe mitteilten, dass sie für die Umbuchung ihrer Rückflüge satte 8000 Dollar zahlen sollten, zusätzlich zu den bereits bezahlten 23.000 Dollar für ihre Business-Class-Tickets.
„Ich war wirklich überrascht, dass sich die Leute nicht hilfsbereiter gezeigt haben“, erzählte der Amerikaner im Gespräch mit der „ “. Auch wenn er mit einer Umbuchungsgebühr gerechnet habe, sei er über diesen Betrag „schockiert“ gewesen.In einer Stellungnahme bedauerte im Nachgang ein Sprecher von Air New Zealand den Vorfall und erklärte, dass sie die Situation falsch gehandhabt hätten. Sie seien sich bewusst, dass sie den Erwartungen nicht gerecht geworden seien und versicherten, dass sie ihre Mitgefühlsrichtlinien in Zukunft besser einhalten würden.
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