Amazon hat das Kündigen eines vorhandenen Prime-Abos vereinfacht. Verbraucherschützer kritisierten, dass bisher sieben Klicks dafür nötig waren. hardware gaming
Verbraucherschützer warfen Amazon vor, das Kündigen eines vorhandenen Prime-Abos bewusst kompliziert gestaltet zu haben. Das sah nun auch die EU-Kommission so, die das Unternehmen dazu brachte, die Abmeldung des Abonnements zu vereinfachen. Ab sofort soll dies mit nur zwei Klicks möglich sein.
Verbraucherschützer kritisierten den Onlinehändler Amazon bereits Anfang 2021 dafür, den Kündigungsvorgang eines Amazon-Prime-Abonnements für seine Kunden bewusst zu erschweren. Sieben Schritte waren bisher dafür nötig, um sein Abo bei dem Händlerriesen wieder loszuwerden. Nach der Einreichung von Beschwerden sah es auch die EU-Kommission so. Sie brachte das Unternehmen nun dazu, den Vorgang einfacher zu gestalten.
Nach den Gesprächen, die bereits 2021 begonnen hatten, soll Amazon damit begonnen haben, die Kündigungsmöglichkeit klarer zu kennzeichnen und den erklärenden Text dazu zu verkürzen. Die Erläuterungen sollen nun noch kürzer ausfallen, damit die Kunden nicht durch die Warnhinweise abgelenkt oder sogar von der Kündigung abgehalten werden.
Zuletzt hatte Amazon seine Nutzungsbedingungen geändert. Darauf lässt sich schließen, dass das Prime-Abowerden könnte. In der Vergangenheit hatte der Konzern einen ähnlichen Schritt mit dem Musikstreaming-Service Amazon Music getan. Im Mai 2022 wurden neue Bedingungen für den Service wirksam und nur wenig später wurden die Gebühren für Amazon Music Unlimited für Prime-Kunden angehoben.
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