Apple muss 25 Millionen US-Dollar zahlen, weil es bei seiner US-Kreditkarte Probleme mit dem Kundenservice gab. Nun kommt eine erste Stellungnahme.
Apple hat sich zu einem millionenteuren Strafverfahren des Consumer Financial Protection Bureau gegen das Produkt Apple Card geäußert. Das CFPB, die amerikanische Überwachungsstelle für an Endkunden gerichtete Finanzprodukte, hatte Apple und seinen Bankpartner Goldman Sachs zu einer Zahlung vonverdonnert. Goldman Sachs muss dabei 19,3 Millionen für Schadenersatz und 45 Millionen als Zivilstrafe entrichten, Apple selbst 25 Millionen Dollar als Zivilstrafe.
CFPB hatte neben den Problemen bei Konfliktlösungen um Transaktionen Apple und Goldman Sachs auch vorgeworfen, Kunden bei Ratenzahlungen für iPhones und andere Apple-Produkte "getäuscht" zu haben. Diesen seien zinsfreie Kredite angeboten worden, die dann aber nicht automatisch auf zinsfrei gestellt wurden, wenn Kunden online beispielsweise nicht Apples eigenen Safari-Browser verwendet hätten.
ist. Das Unternehmen hatte immer wieder mit Problemen beim Kundenservice zu kämpfen, zudem schreibt die Bank in dem Segment Verluste. Auch andere Kreditkartenprodukte für Endkunden wurden nicht gestartet oder abgewickelt. Da Apple jedoch einen längerfristigen Vertrag mit Goldman Sachs hat, bleiben die Partner aneinander gebunden.
ist, existiert sie als Produkt bislang nur in den USA. Goldman Sachs hatte zwar vor, sein Privatkundengeschäft zu internationalisieren und versuchte, mit seiner Endkundenmarke "Marcus" nach Großbritannien vorzudringen. Apple wurde hier jedoch bislang nicht mitgenommen, zudem hat sich Goldman Sachs mittlerweile für einen Stopp der Internationalisierung entschieden.Preisvergleiche immer ladenIch bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden.
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