Erste Anlaufstelle in der Arztpraxis: die medizinischen Fachangestellten Susanne P. und Susanne K. (im Vordergrund ).
Ob HNO oder Hausärzte: In den Praxen wird der Ton immer rauer. Nun packen zwei Arzthelferinnen aus, welche Attacken besonders schlimm sind.
Ganze Gruppen, die sich vor Arzthelferinnen aufbauen. Aggressive Patienten, die das Personal unter Druck setzen. Beleidigungen, Bedrohungen, gar physische Gewalt: Die Lage in den Arztpraxen „eskaliert immer öfter“, erklärte der Vorsitzende der Kassenärztlichen Bundesvereinigung,, in dieser Woche in einem Zeitungsinterview.
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