Oft müssen Paketboten in der zweiten Reihe parken: Viele werden dafür beschimpft.
sind zunehmend Aggressionen von Kunden ausgesetzt. „Ich finde es erschütternd, wenn ich höre, was sich unsere Mitarbeiter teilweise auf der Straße anhören müssen“, sagt die Vorständin für das deutsche Post- und Paketgeschäft der DHL Group, Nikola Hagleitner. Manche Kunden und Kundinnen beschwerten sich auch direkt bei der
. „Zum Beispiel darüber, dass Zustellerinnen und Zusteller eine andere Hautfarbe haben oder dass sie nicht von Ausländern Briefe ausgehändigt bekommen wollen – und das wird noch deutlich schärfer formuliert“, sagte Hagleitner dieser Redaktion.Die Vorständin wirbt für mehr Wertschätzung gegenüber dem Post-Personal. „Ich wünsche mir, dass unseren Mitarbeitenden wiederam Laufen hält.
Klassische Briefe gibt es immer seltener. Doch dank des Online-Handels profitiert die Deutsche Post vom Paketversand. haben in den vergangenen Jahren die Angriffe gegenüber Mitarbeitern zugenommen. Allein 2023 habe es bei dem Staatskonzernauf Kolleginnen und Kollegen gegeben. Knapp zwei Drittel dieser Angriffe fanden laut Bahn im Regionalverkehr statt. Mittlerweile stattet der DB-Konzern immer mehr Zugpersonal auf ausgewählten Strecken im Regionalverkehr mit Bodycams aus.
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