Depuis le 1er janvier dernier, La Poste a supprimé les timbres rouges pour mettre en place le service e-lettre rouge. Mais ce nouveau système n’est pas aussi efficace qu’elle le laisse entendre, d’après une étude de l’UFC-Que Choisir publiée mercredi 15 mars.
, rendue publique ce mercredi 15 mars."Notre test montre que la procédure n’est pas encore au point et surtout que les délais annoncés sont loin d’être toujours respectés", indique l’association de défense des consommateurs.
Afin de mener l’étude, l’UFC-Que Choisir a envoyé 100 e-lettres rouges vers différentes destinations de France. Dans un premier temps, l’association regrette une procédure"interminable"."Pas moins de 12 étapes sont nécessaires avant de finaliser l’expédition ! Surtout quand on pense avoir fini, on découvre qu’il faut créer un compte…" Par ailleurs, un paiement par carte bancaire est obligatoire pour un montant de 1,49 euro.
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