OPINION. Alors que les coûts de l'énergie ont explosé et que la consommation diminue, les commerçants indépendants sont à nouveau mis à rude épreuve, après presque trois années de pandémie. La détection des tendances, une gestion agile de leur inventaire, et le soin apporté à la relation client sont des leviers clés pour affronter les temps difficiles en 2023. Par Olivier Buffon, directeur international chez Faire.
La vie des commerçants n'est pas un long fleuve tranquille. Après des années de pandémie où ils ont dû subir des fermetures administratives, voilà que l'inflation galopante vient perturber la reprise économique des commerçants indépendants.
Repérer les produits originaux et détecter les tendances Un point fort sur lequel les commerçants peuvent s'appuyer est leur propre capacité à détecter des tendances et dénicher le bien original qui séduira le consommateur. C'est là un de leurs avantages concurrentiels déterminants par rapport aux grandes chaînes.
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