Hinter dem vermeintlich automatisierten Einkaufen in den fresh-Supermärkten von Amazon steckten 1.000 menschliche Arbeiter.
Amazon brüstete sich mit automatisierten Supermärkten, die mit modernsten Sensoren und künstlicher Intelligenz ausgestattet waren. In Wahrheit sollten es aber mehr als 1.000 menschliche Arbeitskräfte gewesen sein, die den Laden am Laufen hielten.Unter dem Namen „Amazon Fresh“ betreibt der Tech-Gigant Supermärkte, in denen sich vor Ort einkaufen lässt.
Wie sich zudem herausstellte, funktionierte das System jedoch nur durch mehr als 1.000 indische Arbeitskräfte, welche die Videos ansahen und kennzeichneten. Kassierer gab es also irgendwie immer noch – nur eben nicht mehr vor Ort. Wieder andere geben jedoch zu bedenken, dass es sich bei den indischen Arbeitskräften lediglich um Qualitätskontrolle gehandelt habe. So würde Maschinenlernen nun einmal funktionieren: Menschen müssten der KI immer noch sagen, ob sie zu dem richtigen Ergebnis gekommen ist.
Ein weiteres prominentes Beispiel dürfte Facebook sein, die ihren KI-Assistenten „M“ 2018 nach rund zweieinhalb Jahren abschalteten. Auch hier wurden menschliche Mitarbeiter hinzugezogen, wenn die KI nicht weiterwusste – und das geschah wohl häufiger als geplant.
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