Segundo o ministro de Minas e Energia, o objetivo da regularização é modernizar os contratos
O ministro de Minas e Energia, Alexandre Silveira, disse em entrevista nesta quarta-feira que o governo está finalizando o decreto que vai regular os contratos de concessão das distribuidoras do setor energético. O objetivo é modernizar esses contratos. “É inadmissível que, por exemplo, alguém que tenha o serviço descontinuado tenha que esperar duas, três horas num call center.
O cálculo dos índices que tratam da frequência e tempo de interrupção do serviço também passará por mudanças. Hoje, para efeito de acompanhamento por parte da Agência Nacional de Energia Elétrica , é utilizada a média de toda a área concedida. A medição será por bairros. “Vai ter um critério mais moderno, mais eficaz de buscar a percepção social sobre a qualidade do serviço”, afirmou.
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