Die Deutsche Bahn betreibt immer mehr Video-Reisezentren. Der Fahrgastverband Pro Bahn befürchtet, dass Ticketschalter dadurch schwinden könnten.
Die Digitalisierung schreitet voran, auch bei der Deutschen Bahn. Wer viel mit der Bahn fährt, dürfte in manchen Bahnhöfen schon einmal die Video-Reisezentren ausgetestet haben. Mitarbeitende der Bahn stehen Reisenden hier mit Rat und Tat zur Seite – aber nicht persönlich, sondern im Video-Call. Auch Tickets können Bahnfahrer:innen so erwerben.
Eine Entwicklung, die auch Nachteile haben könnte. Das zumindest befürchtet der Fahrgastverband Pro Bahn in Niedersachsen. Auch in Emden und Leer sollte zunächst der Verkauf von Fahrkarten durch Mitarbeitende eingestellt werden. Doch hier konnte noch eine andere Lösung mitsamt Personal vor Ort gefunden werden. Reisende können laut einer DB-Sprecherin künftig über einen externen Partner Fahrkarten kaufen.Laut LNVG ist in Niedersachsen bisher nur das Video-Reisezentrum in Ostfriesland geplant. Das Angebot an Beratung und Verkauf sei das gleiche wie an den klassischen Verkaufsschaltern.
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