Telekom beendet den Telefon-Auskunftsdienst. Die Dienstleistung war einst bedeutend und hatte eine eigene Rufnummer, ist jedoch nicht mehr kostendeckend. Der Sozialverband VdK kritisiert die Abschaltung, da sie ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen und ärmeren Menschen wichtige Informationen und Auskünfte vorenthält.
Deutsche Telekom stellt am 1. Dezember 2024 ihre Telefonauskunft ein. Das Unternehmen hatte dies bereits vor einigen Monaten angekündigt. Die Auskunft war einst so bedeutend, dass sie neben den Notrufe n 110 und 112 eine eigene dreistellige Rufnummer (118) bekam. Im Jahr 1995 erreichte die Nachfrage den Rekord mit 550 Millionen Anrufen in einem Jahr. Im Jahr 2023 sank die Anzahl der Anrufe auf etwa zwei Millionen. Der Dienst sei nicht mehr kostendeckend.
Zuletzt wurde der Service vorwiegend über ein Callcenter in Pasewalk (Mecklenburg-Vorpommern) abgewickelt. Sozialverband VdK kritisiert die Abschaltung, da sie ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen und ärmeren Menschen wichtige Informationen und Auskünfte vorenthält
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