Ab dem 15. August kommen einige Änderungen auf Fahrgäste mit dem Deutschlandticket zu: Das solltest du dazu wissen.
heißt es dazu: „Da das Deutschlandticket gesetzlich im § 3 der Eisenbahnverkehrs-Verordnung als Angebot mit erheblich ermäßigtem Beförderungsentgelt definiert ist, erfolgt auch im Fahrgastrechtefall keine Erstattung von Fahrgeldern für die Benutzung von Fernverkehrszügen.
Bereits beim Bestellprozess kam es zu Problemen, wie etwa, dass die Seite nach dem Kauf abgestürzt ist oder durch den wiederholten Versuch, ein Ticket zu kaufen, versehentlich mehrere Tickets im Warenkorb landeten. Auch Kündigungen liefen nicht so reibungslos ab, wie es vorhergesehen war und der Kundendienst war laut Verbraucher*innen nur schwer erreichbar.
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