Kundin wartet wochenlang auf Paket – dann kriegt sie plötzlich kuriosen Brief von DHL
München - Es kommt sehr häufig vor, dass Paketboten jemanden nicht persönlich antreffen. Dann schmeißen sie in der Regel einen Zettel in den Briefkasten mit einem Hinweis, wo sie das Paket abgelegt haben. Häufig beim Nachbarn, gerne auch mal im Müllhäuschen, aber manchmal hat es der Zusteller wieder mitgenommen. EinenDann muss man es normalerweise in einer Post oder einem Paketshop abholen. Meistens ist das ab dem nächsten Werktag möglich.
Genau das ist jetzt einer DHL-Kundin passiert. Ihre Geschichte teilte sie bei Twitter. Demnach wusste sie mehr als drei Wochen lang nicht, wo sich ihr Päckchen befindet. „Liebe DHL Paket, ich weiß ja, dass eure Mitarbeiter viel zu tun haben, aber wenn ich heute einen Brief bekomme, dass der Postbote mich am 13. Juni nicht antreffen konnte, vergessen hat einen Zettel einzuwerfen und ich mein Paket in der Filiale abholen kann, ist das reichlich spät“, schrieb sie am 6. Juli.
DHL Paket antwortete auf den Tweet und entschuldigte sich für den Ärger. Man könne den Fehler „leider nicht mehr rückgängig machen“, schrieb das Unternehmen. Wenn die Kundin es wolle, könne der Sachverhalt intern aufgearbeitet werden. Genau das hat sie jetzt veranlasst. Auch eine andere Paketempfängerin hatte