Die Nachfrage nach Wärmepumpen dürfte im Zuge der anvisierten 'Wärmewende' ab 2024 stark ansteigen. In einer Studie wurde nun untersucht, welcher Anbieter die höchste Servicequalität aufweist.
Die Nachfrage nach Wärmepumpen dürfte im Zuge der anvisierten"Wärmewende" ab 2024 stark ansteigen. In einer Studie wurde nun untersucht, welcher Anbieter die höchste Servicequalität aufweist.Nach einem Kompromiss der Bundesregierung soll das Gebäudeenergiegesetz so geändert werden, dass jede ab dem Jahr 2024 neu eingebaute Heizung zu mindestens 65 Prozent mit erneuerbaren Energien betrieben werden muss.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Ende letzten Jahres eine Studie durchgeführt, in der neun Betreiber hinsichtlich ihrer Servicequalität untersucht wurden. 279 Servicekontakte mit den Stromanbietern wurden berücksichtigt, um die Servicequalität jedes Unternehmens zu bewerten. Hierbei wurden zehn verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests sowie zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer durchgeführt.
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