Doctolib kauft KI-Firma, damit deren KI-Telefonassistent künftig auch Anrufe von Doctolib-Kunden entgegennimmt – für eine bessere Erreichbarkeit von Arztpraxen.
Das für sein Terminbuchungsportal bekannte Unternehmen Doctolib übernimmt die Aaron GmbH, deren KI-Telefonassistent "Aaron.ai" künftig auch Anrufe von Doctolib -Kunden entgegennehmen und so die telefonische Erreichbarkeit von Praxen verbessern soll. Derzeit nutzen den "digitalen Mitarbeiter fürs Praxistelefon" rund 3500 Ärzte. Dadurch sollen weniger Patienten Zeit in einer Warteschlange verbringen, was oft für Ärger sorgt.
Für Aaron-Kunden soll es laut Doctolib zunächst keine Änderungen geben. "Der Übernahmeprozess wird keine unmittelbaren Auswirkungen auf die aktuellen Dienstleistungen, Preise oder den Support" für Aaron-Kunden haben. Wie viel Doctolib für die Übernahme bezahlt hat, ist nicht klar. 2015Die KI des Start-ups wurde laut Doctolib mit einem eigens dafür erstellten fiktiven Datensatz trainiert.
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