Deutsche Online-Käufer schicken jede sechste Bestellung an den Händler zurück. Die Gesamtkosten, die dadurch entstehen, belaufen sich laut Wissenschaftlern der Universität Bamberg auf etwa 5,5 Milliarden Euro.
Ein Deutsche-Post-Mitarbeiter sortiert Pakete.Die Deutschen nutzen beim Einkauf im Internet gerne die Möglichkeit, die Produkte wieder zurückzuschicken. Im vergangenen Jahr sind nach Angaben von Wissenschaftler der Universität Bamberg 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel an die Händler zurückgegangen – das ist jedes.
Die einzelne Retourensendung verursacht demnach im Durchschnitt 19,51 Euro Kosten, die Hälfte davon für den Transport. Zwar landeten nur . Aber alles muss zunächst einmal gesichtet und bewertet werden. Immerhin 79 Prozent werden direkt wieder als A-Ware verkauft, weitere 13 Prozent als B-Ware, so die Forscher. Und drei Prozent würden an industrielle Verwerter verkauft oder an gemeinnützige Organisationen gespendet.Die im Markt üblicherweise eingeräumte Widerrufsfrist von 28 Tagen liege weit über den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen, erläuterte Asdecker.
Der Internet-Versandhandel hat nach Angaben des Bundesverbands BEVH vergangenes Jahr Waren für 65,1 Milliarden Euro verkauft. Im laufenden Jahr rechnet er mit elf Prozent Zuwachs auf 72 Milliarden. Der Forschungsgruppe Retourenmanagement gehören 438 Händler, Logistikdienstleister, Produzenten und Experten an.
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