El 54% de los consumidores están abiertos al uso de la IA para mejorar su experiencia de compra. Así lo revela el estudio de Salesforce.
El 54% de los consumidores españoles están dispuestos a utilizar la IA en sus comprasEl Informe"State of Connected Customer" de Salesforce revela cómo ha cambiado la relación de los clientes con las empresas tras la llegada de la IA.la sexta edición del estudio ‘State of Connected Customer’
El informe evidencia también nuevas influencias en las decisiones de compra y lo que buscan los clientes en las interacciones de marketing, comercio, ventas y servicio. Además, hay cambios con respecto a la : el 66% de los españoles afirma haber cambiado alguna de las marcas que consumía al menos una vez durante el último año, frente al 75% de la edición de este informe en 2022.
Los Millennials y la Generación Z tienen una opinión más positiva de la IA Generativa que los Baby Boomers y la Generación X
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