El ChatGPT respondía mejor, fue lo que dijo el dueño del servicio al cliente.
Unos 30 empleados de un call center en la India fueron despedidos. Los motivos de la decisión obedecen a que fueron reemplazados en sus funciones por la inteligencia artificial, específicamente por elreseña que la empresa llamada Dukaan está situada en la ciudad de Bangalore. Su trabajo es brindar servicio de atención a los comerciantes que necesitan incorporar sus negocios al E-Commerce, a través de un teléfono inteligente.
Pero de acuerdo con lo que explica el CEO y fundador de la empresa, Suumit Shah, de 32 años, las respuestas de sus trabajadores a los clientes eran muy vagas y automatizadas. “Ante problemas difíciles, a menudo parecían perplejos” dijo el empresario.
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