De europeiska börserna handlades trevande på måndagen med samlingsindexet Stoxx 600 ned 0,1 procent.
Kunder ställer idag högre krav på de bolag de väljer och flera faktorer spelar in i den processen – pandemin påskyndade den digitala köpresan, inflationen har gjort oss mer prismedvetna, större intresse kring miljö och givetvis den personliga kopplingen med bolaget. Men kan en automatiserad kommunikation vara svaret på allt detta?
– Självfallet löser inte kundkommunikationen alla utmaningar, men vi är övertygade om att bolag idag måste satsa mer på en transparent och personlig kommunikation för att kunna behålla och öka sin kundkrets. Mer än hälften av alla onlineköp sker via mobiltelefoner och vi kan idag jämföra priser, recensioner och utbud med bara några knapptryck, säger Robin Jonsson, Sales Director på LINK Mobility.
– Vi ser att flera bolag har utmaningar med tillgänglighet i de kanaler deras kunder föredrar, eller att bolag inte har en självklar strategi för de olika kanalerna. Vi har hjälpt flera bolag att automatisera deras kundkommunikation med allt ifrån notiser vid driftavbrott, betalningspåminnelser och personliga erbjudanden, säger Robin och fortsätter:
– I många fall har bolaget endast kontakt med kunden vid fakturering eller i supportärenden och desto viktigare blir det att kommunikationen blir rätt. Det finns stor potential för energibolag att ta sin kommunikation till nästa nivå och vi ser flera uppstickare på marknaden som gjort just detta. Kunder söker dialog och vill ha snabb återkoppling för att stanna kvar, och det är där vi kan hjälpa till.
– Vi på LINK vet att de allra nöjdaste kunderna är de som kan kontakta bolag i den kanal de själva föredrar, och det är där vi kan hjälpa er. Alla våra lösningar och kanaler går att automatisera för att spara tid och pengar – och givetvis skapar det otroliga affärsmöjligheter för våra kunder.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Strumpfiaskot flyttade avsparkstiden i London-derbytLondon-derbyt fick en halvtimmes lång fördröjning. Detta på grund av en strumpfadäs som tvingade Arsenal att fynda i Chelseas klubbshop. ”Det är pinsamt”, skriver experten Ian Wright på X.
Weiterlesen »
Elite Hotels ägare Caroline Chakraborty är Årets ägareCaroline Chakraborty, som tog över hotellkoncernen Elite efter sin fars bortgång, vinner kategorin Årets ägare när Di utser Näringslivets mäktigast kvinnor.
Weiterlesen »
Nytt projekt i London ska göra vattnet i staden renare. B1M besöker avloppstunnlar.I sin senaste video har konstruktionskanalen B1M fått besöka nya tunnlar i London, men det är inga tunnlar för någon tunnelbana. Denna gång handlar det istället om ett nytt avloppssystem som ska minska utsläppen av avloppsvatten i Themsen.
Weiterlesen »
Efter Försäkringskassans avslöjande - nu får MyDentist nya ägareI november kastade Försäkringskassan ut det Göteborgsbaserade tandläkarbolaget MyDentist från det statliga systemet för tandvårdsstöd, detta efter att det visat sig att bolaget hade gett ett telemarketingbolag tillgång till journalsystem med sekretessbelagda patientuppgifter. Nu byter bolaget ägare.
Weiterlesen »
TeknikvänEsa-Pekka Salonen har alltid varit öppen för att prova ny teknik. Från ett framträdande på Science Museum i London.
Weiterlesen »
Göteborg gillar Stockholm. I alla fall som flygresmål.Göteborgarnas favoritresemål är inte internationella storstäder som London, Paris, Alicante eller Gran Canaria, utan istället är det Stockholm som lockar västkustens kungar mest.
Weiterlesen »