Forfaits de téléphone : c'est quoi ces hausses de tarifs imposées par des opérateurs et dénoncées par l'UFCquechoisir ?
cet été. Selon l’association de consommateurs, ils auraient « profité de la torpeur estivale pour faire chauffer les factures de certains de leurs clients ».Des « cadeaux » empoisonnés
Pour gonfler les prix, ils auraient ainsi prétendu offrir des « cadeaux » à des abonnés… qui n’ont rien demandé. Pour faire passer la pilule, « ils utilisent toujours la même recette, à savoir présenter ces hausses de tarifs comme des « cadeaux » ou des « offres exclusives » qui permettraient de bénéficier de la 5G ou de gigaoctets supplémentaires à un tarif très attractif », dénonce l’Union fédérale des consommateurs, exemples à l’appui.
L’UFC-Que Choisir cite notamment le cas de Marilyne qui a bénéficié de gigaoctets gratuits. « Enfin, c’est ce qu’elle a compris en recevant début juillet un message de Bouygues Télécom lui indiquant que ce « cadeau » lui serait bientôt facturé trois euros par mois.