Eine 22-jährige Studentin in Wien wollte sichergehen, dass ihr 50 Kilogramm schweres Paket nach Hause geliefert wird, und wählte den Premiumversand. Doch das Vorhaben klappte nicht.
Eine 22-jährige Studentin in Wien wollte sichergehen, dass ihr 50 Kilogramm schweres Paket nach Hause geliefert wird, und wählte den Premiumversand. Doch das Vorhaben klappte nicht.
Eine Studentin in Wien bestellte ein Küchenregal und wollte es sich nach Hause liefern lassen. Um ganz sicherzugehen, dass dasDoch das Küchenregal wurde nicht geliefert, sondern landete in einer Paketabholstation. Die Studentin musste das 50 Kilogramm schwere Paket dort abholen und nach Hause schleppen. Über den Fall berichtete die österreichische Zeitung „Der Paketzusteller konnte das bestellte Regal angeblich nicht an ihre Wohnadresse liefern, weil bei ihrer Bestellung die Türnummer gefehlt hatte.
Beim Abholen stellte die 22-Jährige jedoch laut „Heute” fest: „Die Türnummer stand sehr wohl neben der Adresse.
“ Auch habe derMithilfe eines kleinen Rollwagens schleppte die Studentin ihr Paket schließlich nach Hause. „Ich musste den Wagen bei jedem Gehsteig anheben und die Sachen gebückt festhalten“, klagte die 22-Jährige. Nicht nur in Österreich klagen Kunden, auch hierzulande gibt es so viele Beschwerden über die DHL/Deutsche Post und ihre Wettbewerber wie noch nie. Die Beanstandungen60 Prozent der Meldungen betrafen den Briefbereich, 32 Prozent Pakete.
Häufigster Grund für Post-Beschwerden waren mit 75 Prozent Probleme bei der Zustellung von Briefen und Paketen. Wenn das bestellte Paket bei DHL/Deutsche Post gelandet ist, obwohl eine Hauszustellung bezahlt wurde, ist der Zusteller meist verpflichtet, das Paket erneut an Ihre Adresse zu liefern. So geht man lautWebseite. Für ausgewählte Pakete, die in einer Packstation oder Filiale liegen, können Sie hier einmalig eine kostenlose Lieferung an Ihre Hausadresse veranlassen.
Häufig wird ein Paket umgeleitet, wenn Ihre Packstation voll oder defekt ist. Prüfen Sie in Ihrer Post & DHL App, ob dort ein Grund angegeben ist. Wenn eine Online-Beauftragung nicht möglich ist, kann man den DHL-Kundenservice anrufen, um das Problem zu melden und eine erneute Zustellung einzufordern.
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