Das Unternehmen stellte von einem auf den anderen Tag die Versorgung ein. Die Kund:innen rutschten in die Ersatzversorgung. Und mussten ordentlich zahlen. (T+)
Für den allergrößten Teil unserer Kunden und Kundinnen haben wir fristgerecht eine Endabrechnung erstellt, in der wir ausstehende Neukunden-Boni zeitanteilig gutschreiben und verbrauchsabhängige Salden endabrechnen.
Unser Kundenservice ist weiterhin verlässlich und serviceorientiert für Sie da. Sie erreichen uns ohne größere Wartezeit von Montag bis Freitag von 7-19 Uhr und Samstag von 9-16 Uhr durchgehend telefonisch und erhalten auf Ihre Anfragen per E-Mail im Regelfall innerhalb eines Werktags Antwort. Wie Sie der Berichterstattung in den Medien entnehmen konnten, sind wir seit einigen Wochen mit einer nie dagewesenen Preisexplosion an den europäischen Energiehandelsplätzen konfrontiert, deren Ursachen in einem außergewöhnlichen Zusammentreffen verschiedener Faktoren zu sehen sind.
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