Pour tenter d'adoucir le mécontentement de ses clients privés de train pour cause de grève, la SNCF a annoncé que le remboursement de leur billet sera complété par un avoir d'un montant équivalent. BFM Business fait le point sur les modalités de l'opération.
Alors que la vague de mécontement des voyageurs prend de l'ampleur en raison des annulations de trains, la SNCF vient de dévoiler son dispositif de remboursement exceptionnel. Invité de la matinale de France info ce matin, le PDG de SNCF Voyageurs Christophe Fanichet a indiqué que:"J’ai décidé des mesures de remboursement exceptionnel On va rembourser à 200%. C’est Noël, cette grève est inacceptable.
"Une compensation à 200% peut être très ponctuellement proposée par l’entreprise mais jamais dans des proportions comme celles-ci" a assuré ce dirigeant de la SNCF. Prévu sur la période du 23 au 26 décembre, le remboursement s'opéréra de la manière suivante: les passagers qui en font la demande recupéreront sur leur compte bancaire le prix intégral du billet annulé ainsi qu'un bon d'achat digital d'un montant identique valable pour une durée d'un an, qu'il leur faudra demander via une plateforme spécifique.
, ils sont bel et bien éligibles à ce remboursement exceptionnel et invités à contacter le service clients de la SNCF.ont le choix entre deux solutions. La plus rapide est l'échange sans frais dans un délai de sept jours après la date du trajet initial et évidemment dans la limite des places disponibles.
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