Paxel merilis layanan baru yang lebih ramping, sedangkan SiCepat Ekspres menambahkan fitur Interactive Voice Response (IVR) dan Artificial Intelligence (AI)
Bagikan A- A+ Bisnis.com, JAKARTA – Perusahaan jasa pengiriman menyikapi penaikan harga Bahan Bakar Minyak dengan meningkatkan inovasi layanan kepada pengguna jasa guna mempertahankan pasar.
Co Founder Paxel Zaldy Ilham Masita menjelaskan dampak penaikan BBM juga turut mempengaruhi biaya operasi Paxel. Namun, sebagai bagian dari strategi bisnis kepada penggunanya, Paxel tidak langsung melakukan kenaikan tarif ongkos kirim. Namun, penyesuaian dilakukan dalam bentuk fuel surcharge. Dengan demikian apabila harga BBM kembali turun, maka fuel surcharge secara otomatis tidak berlaku.
Paxel optimis dengan strategi tersebut bisa bisa menjadi solusi yang menguntungkan bagi pengguna jasa dengan kebutuhan pengiriman yang tak mendesak seperti dokumen, buku, kosmetik, atau produk fashion. Karena untuk melayani pengiriman yang tak mendesak, maka jangka waktu pengiriman adalah maksimal 2 hari. Pengiriman paket dengan servis Paxel Amplop wajib dikemas dengan amplop maksimal ukuran A4.
“Tujuan dari implementasi fitur IVR dan AI dalam Contact Center di antaranya adalah fast response untuk meningkatkan. Dengan begitu, pertanyaan yang masuk dapat langsung terjawab,” ujarnya. Apabila customer belum merasa puas dengan layanan yang diberikan, maka akan diteruskan kembali dengan terhubung langsung bersama agent. Namun, bila customer masih merasa membutuhkan bantuan, agent akan menghubungi departemen lain dan meminta customer untuk menunggu selama 2x24 jam hingga tim SiCepat memberikan perkembangan informasi.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Harga Energi Italia Membuat 120 Ribu Usaha Kecil Terancam BangkrutHarga energi di Italia naik signifikan yang mengancam kelangsungan sektor usaha kecil dan jasa. Jumlahnya mencapai 120ribu perusahaan.
Weiterlesen »
Setelah BBM Naik, Harga Barang & Jasa di Nagari Melonjak, Daya Beli TurunUntuk pengendalian inflasi pasca kenaikan harga BBM, pihak nagari menurunkan tim observasi ke lapangan guna mengecek harga barang dan jasa. Hasilnya, terjadi peningkatan signifikan harga berbagai barang kebutuhan pokok masyarakat dan biaya jasa serta turunnya daya beli.
Weiterlesen »
Harga Naik, BBM VIVO Tetap Diserbu!PT VIVO Energy Indonesia atau pengelola SPBU VIVO menaikkan harga bahan bakar minyak (BBM) jenis Revvo 89. Warga tetap antre panjang meski harga naik.
Weiterlesen »
Heboh Harga BBM Vivo Naik Lagi setelah Ramai Pelangan, Netizen Mencak-mencak di TwitterHarga BBM di SPBU Vivo kembali dinaikkan setelah ramai pelanggan karena kualitas BBM Pertamine dianggap buruk.
Weiterlesen »
Harga Vivo 89 Naik Lagi Jadi Rp 11.600, Berikut Daftar Harga BBMBerikut daftar harga BBM di Indonesia per-27 September 2022, usai kenaikan harga Vivo 98.
Weiterlesen »