Nach TV-Bericht des MDR: Holidaycheck warnt vor Fake-Bewertungen und zieht vor Gericht
die drei Hotelbesprechungsseiten mit dem Ergebnis konfrontierte, wie derartige Beschönigungen ohne eine genaue Prüfung hochgeladen werden konnten, zog nur Holidaycheck Konsequenzen.
Intern wurde das Prüfungsverfahren revidiert. Dabei kam man Mehrfachbewertern von Hotels auf die Schliche, hinter denen bezahlte Schreiber stecken. Diese werden von einer Agentur bezahlt, die bereits zuvor Holidaycheck anwaltlich versichert hatte, nur echte Kundenbewertungen hochzuladen.Inzwischen liegen genügend Beweise für Fake-Bewertungen vor.
In einem weiteren Schritt werden User durch einen Manipulationshinweis auf die betroffenen Hotels aufmerksam gemacht. Zeitgleich versendete Holidaycheck Abmahnungen an die Betriebe mit der Aufforderung, eine Unterlassungserklärung abzugeben."Ein Großteil der Hotels verpflichtete sich daraufhin, unter Androhung einer Vertragsstrafe, keine gefälschten Bewertungen mehr abzugeben", heißt es bei Holidaycheck.
Die Five Star Marketing, wehrt sich gegen die sie erhobenen Vorwürfe und sieht sich als Sündenbock: Bewertungsportale seien"in den meisten Fällen nicht in der Lage, diese gefälschten Bewertungen von echten Bewertungen zu unterscheiden", heißt es in einem Statement in der"Allgemeinen Hotel- und Gastronomie Zeitung". Mit der Klage wolle Holidaycheck"von der eigenen Inkompetenz ablenken.
"Gefälschte Bewertungen sind ein großes Ärgernis für die gesamte Hotelbranche", sagt auch Tobias Warnecke vom Hotelverband Deutschland ."Aus diesem Grund kooperieren wir als Hotelverband eng mit Bewertungsportalen und Behörden bei der Aufdeckung und Verfolgung derartiger Praktiken."
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