Nach der Übernahme von One Medical durch Amazon kommt es offenbar zu Leistungskürzungen und schlechterer Patientenversorgung, wie die Washington Post berichtet.
Seitdem der US-amerikanische Gesundheitsdienstleister One Medical die Vermittlung der Patienten in Callcenter verlagert hat, treten offenbar vermehrt Probleme auf. One Medical leitet ältere Patienten offenbar an ein neu installiertes Callcenter in Tempe, Arizona, weiter. Das zumindest legen interne Dokumente und schriftlichen Aussagen von Mitarbeitern nahe, die der Washington Post vorliegen.
"Viele Dinge sind durch die Maschen gerutscht", sagte ein ehemaliger Mitarbeiter von One Medical, der wie andere von der Washington Post befragte Personen anonym bleiben will, um berufliche Repressalien zu vermeiden.Amazon hatte im Juli 2023 Amazon das US-Unternehmen "1life Healthcare" für rund 3,5 Milliarden US-Dollar übernommen hat. Die Firma betreibt in den USA mehr als 180 Polikliniken unter dem Markennamen "One Medical".
Geworben wird mit 24-Stunden-Bereitschaft und ausführlichen virtuellen Sprechstunden sowie Hausarzt-Terminen vor Ort zu niedrigen Kosten. Mit One Medical will Amazon sein, wobei sich die Polikliniken als Träger des Gesundheitswesens verstehen. Amazons erklärtes Ziel ist es dabei, die medizinische Grundversorgung möglichst preiswert anzubieten.
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