Am Potsdamer Bürgerservice ist an einem Oktober-Mittwoch die Situation unter Wartenden eskaliert. Die Behörde musste vorzeitig schließen. Das sagt die Stadt zu dem Vorfall.
Am Potsdamer Bürgerservice ist an einem Oktober-Mittwoch die Situation unter Wartenden eskaliert. Die Behörde musste vorzeitig schließen. Das sagt die Stadt zu dem Vorfall.Frustration schlug in Aggression um: Am Bürgerservice der Potsdamer Stadtverwaltung in der Yorckstraße ist es am 30. Oktober zu einem Vorfall gekommen, bei dem zwei Mitarbeiterinnen von Kunden bedrängt worden sind. Das bestätigte die Stadt.
Augenzeugen hatten zuvor gegenüber den Potsdamer Neuen Nachrichten von einem „wütenden Mob“ gesprochen, der die Räume „gestürmt“ habe. Sämtliche Termine an dem besagten Tag, einem „terminlosen Mittwoch“, an dem man die Behörde ohne vorherige Terminbuchung aufsuchen kann, sollen laut der Zeugen gegen Mittag bereits vergeben gewesen sein. Vor dem Haus wartete jedoch eine größere Menge – und die Situation eskalierte.
Die Mitarbeitenden hätten nach dem Vorfall eine psychologische Betreuung erhalten. Zudem sei das Sicherheitspersonal für die verbliebenden terminlosen Tage am 13. und 20. November aufgestockt worden.Auch für den neuen Standort in der Wilhelmgalerie, der am 2. Dezember eröffnen wird, „wird Sicherheitspersonal vorgehalten“, erklärte die Sprecherin.
Zudem soll der Bürgerservice mehr Personal bekommen. Die ersten Einstellungsgespräche fänden im November statt. 2025 soll ein zweiter Bürgerservice im Süden der Stadt eröffnen, wie die Stadt im Oktober angekündigt hatte. Der Ort steht noch nicht fest. Die Terminvergabe des Bürgerservice führt immer wieder zu Frust. Am Dienstagabend war über die Online-Buchung bis März 2025 kein einziger Termin verfügbar. Für die Zeit danach waren keine Termine eingestellt.
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