Si bien suena simple, crear excelentes experiencias de cliente no es una tarea fácil. Hablamos mucho sobre el intercambio de...
de cada cliente en cualquier interacción que tengan con su marca. Según una investigación reciente de Acxiom, casi tres cuartas partes de los compradores en línea quieren que sus experiencias minoristas se adapten a sus preferencias personales.Los clientes confían en las marcas que demuestran que comprenden sus necesidades y les brindan ofertas relevantes
Para mantener a sus nuevos clientes satisfechos, debe ganar su confianza y garantizar que el intercambio de valor sea justo, o incluso mejor, inclinado a su favor.El equilibrio entre el retorno de inversión de la marca y el retorno de la experiencia del cliente es crucial para maximizar el ROI. Para lograr esto, es importante maximizar el retorno de la experiencia que se ofrece a los clientes.
. Para ello, es fundamental tener una vista completa del cliente a la que se pueda acceder en tiempo real, permitiendo la implementación de estrategias de compromiso en cualquier lugar.es importante asociarse con las marcas adecuadas para crear nuevas oportunidades de CX en las que todos salgan ganando
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