El organismo ha detectado falta de transparencia durante la contratación en los servicios telefónicos
ha propuesto obligar a las compañías comercializadoras a que tengan un canal online que permita contratar “completamente, y no de forma parcial” la tarifa regulada de gas y electricidad. La CNMC ha analizado los servicios telefónicos y por internet de atención al cliente de las, a través de más de 850 gestiones sobre los mismos.
En ellos ha detectado “falta de transparencia durante los procesos de contratación”, según indicó este martes el propio organismo.La CNMC ha detallado que, en el caso de Internet, existen “dificultades para contratar íntegramente las tarifas del mercado regulado y consultar los datos básicos del contrato en las áreas web privadas”.
En el canal telefónico, el organismo ha detectado información precontractural “insuficiente” en varias comercializadoras y, en ocasiones, contrataciones en la propia llamada, que impiden consultar el detalle de la oferta. Por ello, también ha planteado obligar a las comercializadoras a grabar la totalidad de la llamada comercial, independientemente de quién la origine, para incluir la información precontractual con las característica básicas de la oferta.
En el caso de un comercializador, se ha detectado que no disponía ni siquiera del canal telefónico, y en el de otro, “tiempos excesivos de espera telefónica en las solicitudes de desistimiento y de reclamación”. La CNMC recuerda a las comercializadoras energéticas que deben informar a sus clientes sobre los mecanismos alternativos para resolver reclamaciones.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Presentación iPhone 15: horario y dónde ver en directo y online la Apple KeynoteEl evento atrae la atención de todos aquellos ansiosos por conocer las últimas características de los nuevos modelos de Apple
Weiterlesen »
Alertan de una estafa en Bicimad al colocar pegatinas falsas con enlaces hacia pasarelas de pago onlineLas imágenes fueron colocadas sobre los códigos que sirven para desbloquear las bicicletas públicas
Weiterlesen »
Última hora: Luis Rubiales presenta la dimisión todos sus...Descubre nuestra revista de deportes online, salud y fitness, y disfruta de las últimas tendencias. Entra y adéntrate en el universo saludable de Sport Life: ¡La vida es el mejor deporte!
Weiterlesen »
![[VÍDEO] Así terminó el 'último baile' de Jan Frodeno en Niza: otra lección de grandeza en su adiós](https://i.headtopics.com/images/2023/9/10/sportlife-es/v-deo-as-termin-el-ltimo-baile-de-jan-frodeno-en-n-v-deo-as-termin-el-ltimo-baile-de-jan-frodeno-en-n-67287ADA56305BCC60523BF463F5F987.webp?w=640)
[VÍDEO] Así terminó el 'último baile' de Jan Frodeno en Niza: otra lección de grandeza en su adiósDescubre nuestra revista de deportes online, salud y fitness, y disfruta de las últimas tendencias. Entra y adéntrate en el universo saludable de Sport Life: ¡La vida es el mejor deporte!
Weiterlesen »