LBBW arbeitet an Chatbot mit internem Wissen für Mitarbeiter

LBBW erweitert BlueGPT um internes Wissen zur Effizienzsteigerung und baut einen KI-Hub auf, um demografische Herausforderungen zu meistern.

LBBW arbeitet an Chatbot mit internem Wissen für MitarbeiterNachdem die LBBW vor Monaten mit BlueGPT einen Chatbot für Mitarbeiter gestartet hat, der auf öffentliche Daten zurückgreift, geht sie jetzt bei der Nutzung künstlicher Intelligenz einen Schritt weiter: Sie will den Bot zusätzlich mit internem Bankwissen füttern. Zudem baut sie einen KI-Hub auf.

„BlueGPT 2.0 wird eine Vielzahl von internen Dokumenten durchsuchen können. Das wird zu noch besseren Suchergebnissen führen und dadurch zur Effizienz in der Bank beitragen“, erklärte Paxmann “Die Mitarbeiter werden ihre Zeit produktiver nutzen können.“Dies trage letztlich dazu bei, die Folgen des demografischen Wandels für die Bank abzufedern.

Bei Mitarbeitern von Banken gibt es gleichzeitig Befürchtungen, dass KI künftig ihre Aufgaben übernehmen könnte. Paxmann hält dagegen. „Rollen und Jobs ändern sich ständig“, sagte er. „Zwei Drittel der Jobs sind seit dem zweiten Weltkrieg verschwunden. Diese Entwicklungen ist also nicht neu und gibt es sowieso – das hat nichts mit KI zu tun.

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