OPINION. Face à une concurrence numérique accrue dans tous les secteurs, les entreprises ne peuvent plus se permettre de proposer des sites ou applications truffés de bugs en tout genre. Pour une expérience utilisateur idéale, le « crowdtesting », qui consiste à faire tester son produit digital par un grand nombre de testeurs, est d'ores et déjà une solution viable, et très certainement celle du futur. Par David Henry, Chief Marketing Officer chez Actiyon.
Billets numériques égarés, disparition de dossiers voyageurs, QR codes illisibles pour les lecteurs des contrôleurs, manque d'intuitivité et de praticité : c'est peu dire que le lancement de l'application SNCF Connect fin janvier 2022 fut mouvementé.
Des solutions existent, évidemment... L'essor du numérique et la présence indispensable des entreprises dans ce secteur pousse ainsi ces dernières à faire tester leurs sites et applications pour éviter toute déconvenue qui pourrait impacter leur réputation. Le test a toujours fait partie intégrante de la phase de développement, mais il connaît aujourd'hui un nouvel essor à travers le « crowdtesting ».
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