L’évaluation en ligne est omniprésente dans notre quotidien. Certains la jugent utile quand d’autres en subissent les conséquences. Enquête sur les différentes facettes des notes en ligne. Aujourd’hui, les faux avis, écrits un à un ou achetés en série à l’étranger.
sont des faux, selon Andreas Munzel, professeur des universités à la Toulouse School of Management.La version la plus artisanale reste la rédaction de faux commentaires par l’entourage du commerçant ou du client lui-même. D’autres professionnels poussent leur clientèle, contre rémunération, à leur donner de bonnes notes. Enfin, la besogne peut être externalisée à de « petites mains » à l’étranger.
explique Catherine Lejealle, chercheuse à l’ISC Paris. Le lot de 1 000 avis peut se monnayer de 5 000 à 10 000 €.dénonce Rocio Concha, de l’association britannique de consommateurs, qui dénombrait encore au printemps 14 « groupes » spécialisés dans ce type de trafic. De part et d’autre de la Manche, la pratique est pourtant illégale. En France, elle est passible de 300 000 € d’amende et deux ans de prison.
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