Si le neuf constitue un marché encore pérenne, le reconditionné se démocratise peu à peu auprès des Français. C'est en tout cas ce que montrent les résultats d’une étude menée par Happydemics.
D'après le cabinet Gfk, ce ne sont pas moins de 3,1 millions de smartphones reconditionnés qui se sont vendus sur l'année 2021. Une progression de 20 % par rapport à l'année précédente, signe que l'achat d'un smartphone ayant déjà servi se démocratise. Pour autant, nous sommes loin des chiffres du neuf, avec 16 millions de smartphones écoulés sur la même période.
L'étude précise par la suite que ces achats ont été réalisés sur des plateformes comme Back Market ou Amazon dans 47 % des cas. 17 % ont fait cet achat dans une boutique spécialisée comme YesYes ou Easy Cash et 14 % chez un opérateur.
Reste donc à étudier les arguments qui pourraient les faire changer d'avis. Pour 43 % des interrogés, ce serait possible s'ils avaient la garantie de pouvoir s'adresser à un service client accessible en cas de besoin. On note 34 % des personnes hostiles au reconditionné seraient prêtes à revoir leur position si la durée de la garantie de vie du produit était plus longue.
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