Certaines des personnes ciblées ont vu disparaître plusieurs milliers d’euros de leur compte
Un client s’est rendu compte du problème en juillet 2022. « En une heure, j’ai vu 146 prélèvements aux alentours de 80 centimes. J’ai dans un premier temps appelé la banque, fait opposition à ma carte et après j’ai déposé », a-t-il témoigné. Il a aussi évoqué des « rappels à la loi […] restés sans retour ». 90 euros ont au final été prélevés sur son compte.
La banque a d’abord refusé de le remboursant, expliquant qu’il s’agissait d’un problème à régler avec le commerçant à l’origine des débits. Or, ce dernier est inconnu du client puisque ce dernier est la cible d’une fraude. Sept autres personnes utilisant la même banque ont par ailleurs raconté avoir été victimes de détournements similaires. Ils n’ont pas non plus été remboursés.
La banque a justement assuré de son côté que la faute incombait aux clients et a mis en avant des négligences de ces derniers pour expliquer son refus de rembourser. Le plaignant qui avait vu disparaître 90 euros de son compte a toutefois été remboursé par l’établissement huit mois après la fraude.
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