Meta tem 600 milhões de chats via apps todos os dias e quer ampliar o número usando IA

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A gigante das redes sociais visa a integração de bots baseados em IA generativa para otimizar o suporte ao cliente e impulsionar a plataforma WhatsApp Business

BRAZIL - 2023/03/16: In this photo illustration the Meta Pay logo seen displayed on a smartphone and in the background the Meta Platforms logo. Última atualização em 26 de outubro de 2023 às, 11h13.destacou a estratégia da empresa em focar nas mensagens de negócios como fonte de geração de receita. A intenção é explorar bots baseados em IA generativa para funções como suporte ao cliente.

No entanto, ele destacou que mais de 60% dos usuários do WhatsApp na Índia, o maior mercado do aplicativo com mais de 500 milhões de usuários, interagem com uma conta comercial. Muitos empresários individuais também utilizam a conta WhatsApp Business, que oferece recursos como páginas empresariais, catálogos de produtos e transmissão de mensagens.

A Meta possui diversas estratégias para monetizar as mensagens de negócios. No WhatsApp, a empresa categoriza diferentes tipos de mensagens e cobra das empresas com base nas sessões de conversação. Também são oferecidos anúncios do tipo. Zuckerberg mencionou que esses anúncios alcançaram uma taxa anual de $10 bilhões e continuam crescendo.

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