Seit 2007 unterstützt NRW die Schlichtungsstelle Nahverkehr, die Ansprechpartner für Fahrgäste mit Problemen ist. Nun wird die Förderung um sechs Jahre verlängert. Um welche Probleme geht es dort?
Seit 2007 unterstützt NRW die Schlichtungsstelle Nahverkehr , die Ansprechpartner für Fahrgäste mit Problemen ist. Nun wird die Förderung um sechs Jahre verlängert. Um welche Probleme geht es dort?
Düsseldorf - Die Landesregierung von Nordrhein-Westfalen hat die Förderung für die Schlichtungsstelle Nahverkehr um sechs Jahre verlängert. Verkehrsminister Oliver Krischer übergab der zuständigen Verbraucherzentrale NRW einen Förderbescheid in Höhe von 2,5 Millionen Euro, wie sein Ministerium mitteilte.
"Die Schlichtungsstelle ist eine wichtige Anlaufstelle für die Fahrgäste, wenn es zu Streitfällen kommt", erklärte der Minister. "Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten eine sicher nicht immer einfache Arbeit. Ziel ist es, dass die Beteiligten am Ende mit der Klärung zufrieden sind.
"Im vergangenen Jahr konnten wir mehr als 3.500 Menschen bei ihrem Anliegen unterstützen und eine Lösung herbeiführen", berichtete Melanie Schliebener, Leiterin der Stelle. Das ist ein neuer Höchststand seit der Gründung. In den ersten zehn Jahren waren es nur zwischen 1.500 und gut 2.000 Schlichtungsanträge. Seit 2018 liegen die Zahlen - mit Ausnahme der Corona-Jahre 2020 bis 2022 - konstant bei über 3.000 Anträgen pro Jahr.
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