Obsolescence programmée: Apple visé par une nouvelle plainte en France Des dysfonctionnements ont été constatés après la réparation d'une pièce «même identique et d'origine» mais «non autorisée par les logiciels Apple»
Apple est de nouveau soupçonné d'avoir recours à l'obsolescence programmée. L'association française Halte à l'obsolescence programmée vise en effet le géant américain pour la pratique dite de la « sérialisation ». Une méthode qui « consiste à associer les numéros de série des composants et périphériques d'un produit à celui de l'iPhone via notamment des micro-puces.
Désavantager la réparation indépendante au profit de marges élevées Ces problèmes « peuvent également être déclenchés lors d'une mise à jour ». Exemple récent à l'appui avec un écran tactile réparé sur un iPhone XR rendu inutilisable après la mise à jour iOS 16. Un « simple retour à l'iOS15 » permettrait de corriger cette panne d'après l'association.
Cette ouverture fait suite aussi au lancement, le 6 décembre dernier, d'un programme de « Réparation en service interne », qui déroule la procédure à suivre pour ceux qui veulent réparer eux-mêmes leur appareil : d'abord, en téléchargeant le manuel de réparation, puis en commandant des pièces détachées sur SPOT un site partenaire agréé et basé en Pennsylvanie, aux États-Unis.
« À 193 euros pour l'appareil photo de l'iPhone 12 mini, ou 327 euros pour l'écran de l'iPhone 13 pro, on s'approche à quelques euros près des tarifs de réparation officiels d'Apple et de ses partenaires, qui incluent non seulement la pièce détachée, mais aussi la main-d'œuvre, et dispensent le client de tout effort et de tout risque », explique le quotidien.
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