Hermes, DHL & Co.: Der Paketbote klingelt nicht? Warst du zu Hause und das Paket wurde trotzdem nicht zugestellt, dann kannst du dich beschweren, wir verraten, was es zu beachten gibt.
Hermes, DHL & Co.: Der Paketbote klingelt nicht? Warst du zu Hause und das Paket wurde trotzdem nicht zugestellt, dann kannst du dich beschweren, wir verraten, was es zu beachten gibt.Mit ein paar Klicks ganz bequem von zu Hause aus shoppen – daran haben viele Menschen in den vergangenen Jahren Gefallen gefunden. Doch das erhöhte Paketaufkommen führt auch immer wieder dazu, dass Pakete gar nicht ankommen oder DHL, Hermes und Co.
Der Paketbote oder die Paketbotin hat es während seiner Runde zeitlich nicht mehr geschafft, das Paket an dich auszuliefern. Du hast einen Ablageort für deine Pakete festgelegt. In diesem Fall dürfen laut der AGB von zum Beispiel DHL die Pakete dort hinterlassen werden, auch ohne vorher zu klingeln und zu schauen, ob jemand zu Hause ist.
Speziell zu diesen Zeiten kann es auch öfter vorkommen, dass der Paketbote oder die Paketbotin nicht klingelt. Wenn es sich dabei aber um eine Ausnahme handelt, sollte man von einer Beschwerde erstmal absehen.Grundsätzlich sind Paketboten und -botinnen dazu verpflichtet, bei der Lieferung eines Pakets an der angegebenen Adresse zu klingeln.
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