Nas redes sociais, as postagens de desculpas de figuras públicas são infinitas. Elas geralmente fracassam.
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Schumann diz que as figuras públicas transferiram as suas “desculpas” para as redes sociais porque reconquistar uma base de fãs é muitas vezes a forma mais rápida e estratégica de salvar as suas reputações. À medida que os pedidos de desculpas evoluíram para uma espécie de acordo tácito entre figuras públicas e o público, Schumann argumenta que, na verdade, se tornaram menos eficazes, mesmo que sejam direcionadas aos fãs nas plataformas sociais.
Como as figuras públicas usam as redes sociais como uma forma estratégica de construir as suas marcas, elas lutam para "passar para aquela sensação de proximidade e autenticidade que o público e os fãs esperam, especialmente num aplicativo como o TikTok", diz ela. Portanto, embora possa parecer que eles estão interagindo com os fãs em um nível pessoal, Zarinah acredita que esses movimentos são um marketing cuidadoso.
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