Tecnologia da Zendesk agiliza as interações, personaliza a experiência e reorganiza as prioridades para oferecer a melhor experiência ao consumidor.
, os consumidores estão no controle, sabem que têm opções e não hesitam em migrar para a concorrência diante de uma experiência ruim. Por isso, quando a intenção das marcas é fortalecer a relação com o cliente e conquistar a sua lealdade, é fundamental investir os esforços em entregar o que eles esperam.
Seja por meio de um bot com inteligência artificial ou um agente humano real, o consumidor espera uma comunicação simplificada e sem atritos. Isto é, experiências conversacionais que não interrompam suas tarefas atuais, oferecendo a possibilidade de pausar e retomar do ponto onde parou quantas vezes for necessário, através do canal que preferir.
Mas os benefícios da IA para o varejo ultrapassam o período da Black Friday e são elementos poderosos para impulsionar o crescimento da sua empresa durante o ano todo.