Post que ensina a pedir estorno de tarifa bancária viraliza; saiba seus direitos maislidascnn
Em uma série de postagens feitas nos últimos dias, ela ensina seus seguidores a migrarem suas contas para a opção gratuita, em que não há cobrança de mensalidade ou de pacotes de tarifas, e a pedirem de volta ao banco o que chegou a ser cobrado em meses anteriores.
Internautas relatam ter conseguido estorno de bancos depois de post sobre o assunto viralizar / Twitter/Reprodução depois do aumento no volume de pedidos que os bancos teriam tido nos últimos dias. Acrescentou, entretanto, que o consumidor que se sentir lesado de alguma maneira pelo contrato a que aderiu – “por exemplo, com a cobrança indevida de tarifa ou de pacote de tarifas”, nas palavras do BC — pode entrar em contato diretamente com a instituição e solicitar o reembolso.A publicação de Nath Finanças trouxe de volta à tona um direito que existe no sistema financeiro brasileiro desde 2010, mas que muitos correntistas continuam não conhecendo.
Isto, orienta o BC, deve ser feito diretamente nos canais de atendimento da instituição, como o SAC, chat, aplicativo ou ouvidoria. Em todos esses canais, é necessário informar o número de protocolo de atendimento aberto previamente nas tentativas de contato direto com o banco.Os bancos podem cobrar mensalidades e pacotes de tarifas mensais pelos diferentes tipos de contas que oferece a seus correntistas – mas a opção gratuita tem que ser igualmente disponibilizada.
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