Hasil riset menunjukkan lebih dari 64% pengguna layanan transportasi online, mencakup ojol dan taksi online, meningkat penggunaannya setelah pandemi.
Responden rata-rata mengeluarkan biaya antara Rp 50 ribu sampai Rp 250 ribu dengan frekuensi penggunaan 4-12 kali setiap minggunya. Sebanyak 73% dari mereka menggunakan layanan transportasi online mampu meningkatkan produktivitas dan memberikan penghematan biaya bahan bakar dan parkir.
Di sektor transportasi online, tingkat kepuasan pengguna Gojek menjadi yang paling tinggi dibandingkan pemain lain dan rata-rata industri. Dalam hal pelayanan, mitra pengemudi Gojek dinilai paling baik dalam berkendara dan bisa memberikan rasa aman bagi pengguna layanan transportasi online. "Untuk transportasi online, responden memberikan skor kepuasan di atas rata-rata industri bagi Gojek pada semua indikator-indikator prioritas. Terutama pada kemudahan penggunaan aplikasi yang mana Gojek mendapatkan skor 3,39. Lebih tinggi dari rata-rata industri yang mendapatkan skor sebesar 3,30 dan disusul Grab dengan skor 3,27," papar Esa.
Berdasarkan riset INDEF tersebut, 90% social seller yang disurvei mengemukakan adanya peningkatan penggunaan setelah pandemi. Sebanyak 86% dari mereka merasa produktivitas bisnisnya meningkat dengan adanya layanan logistik online, dengan rata rata penggunaan 7-9 kali setiap minggu. Sebanyak 20% responden menggunakan hingga lebih dari 12 kali setiap minggu.
"Kemampuan memberikan kepuasan atas faktor tersebut yang membuat sebuah brand dapat meraih kepercayaan tertinggi dari konsumen, konsistensi dalam men-deliver atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan inilah yang pada akhirnya akan menciptakan consumer experience atau pengalaman konsumen yang menyenangkan dan membuat konsumen setia untuk terus menggunakan brand tersebut," ujar Esa.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Pasuruan Terus Optimalkan Pemanfaatan Dana Bagi Hasil Cukai Hasil TembakauPemanfaatan Dana Bagi Hasil Cukai Hasil Tembakau juga dioptimalkan untuk meningkatkan produktivitas UMKM di Kabupaten Pasuruan.
Weiterlesen »
64 Persen Perusahaan Masih Rekrut Fresh Graduate | merdeka.comJobStreet Indonesia mencatat, 64 persen perusahaan masih merekrut karyawan fresh graduate sepanjang tahun 2022. Untuk itu, para fresh graduate diharapkan terus meningkatkan keterampilan seiring porsi rekrutmen yang cukup besar.
Weiterlesen »
Bawaslu Temukan 77 Dugaan Pelanggaran KPU dalam Verifikasi Parpol Calon Peserta Pemilu 2024Sebanyak 64 temuan menyatakan KPU kota/kabupaten terbukti bersalah melakukan pelanggaran administrasi.
Weiterlesen »
Mengintip Ekosistem Pengelolaan dan Anggaran Riset KelautanRiset dan inovasi di bidang kelautan dan maritim sebagai salah satu pilar platform ekonomi biru perlu mendapat perhatian serius.
Weiterlesen »
Kementerian ESDM dan Tim Riset ITB Luncurkan Peta Jalan Strategis Percepatan Implementasi BioetanolKementerian ESDM bersama tim riset ITB dan US Grains Council meluncurkan peta jalan strategis untuk percepatan implementasi bioetanol di Indonesia.
Weiterlesen »
Survei Indef: Gojek jadi Transportasi Online TerlarisGojek jadi layanan transportasi online yang banyak diminati atau digunakan masyarakat Indonesia.
Weiterlesen »