Entidade afirmou que companhia aérea não prestou esclarecimentos sobre o erro logístico no transporte do animal
, em 22 de abril. Segundo a entidade, a companhia aérea não ofereceu as respostas necessárias a respeito do ocorrido no transporte do cão, que foi enviado para Fortaleza , em vez de Sinop .“A empresa não ofereceu as respostas necessárias para entendermos o ocorrido”, disse o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous.
“A empresa alega que atendeu todos os protocolos, mas precisamos entender o que levou ao ocorrido. A segurança é condição essencial nas relações de consumo. O caso serve como paradigma para estabelecermos regras de transporte adequado e confiável”, disse o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Vitor Hugo do Amaral.Joca era um Golden Retriever saudável de cinco anos.
João precisou voltar para São Paulo para encontrar Joca. Ao chegar no aeroporto, um funcionário da companhia recebeu o tutor, dizendo que o cachorro não “se sentiu bem” durante voo e que um veterinário havia sido acionado pela companhia. Quando desembarcou, contudo, o cachorro já estava sem vida.
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