Comprar em sites como Shein, Shopee e AliExpress caiu no gosto popular por conta do preço baixo e alta variedade de produtos. Só que isso não quer dizer que não há riscos, como a compra não chegar, ficar travada na alfândega dos aeroportos ou não ser i
Veja também se disponibilizam informações como CNPJ, endereço físico, telefone, canais de contato direto com o consumidor .Veja o que os outros consumidores estão falando sobre o produto e se há fotos de quem já comprou. Para evitar receber roupas pequenas ou grandes demais, veja se a loja ou vendedor possui muitas reclamações.
Ainda pode ser incluído o IOF e ICMS . Hoje, a isenção de US$ 50 é válida apenas para compras enviadas de pessoa física para pessoa física.No site dos Correios, ao buscar pelo código de rastreio, aparecerá na etapa"Aguardando pagamento", após a passagem do produto pela fiscalização aduaneira. Mas se constar"Fiscalização aduaneira finalizada", receberá seu pedido normalmente.
Em caso de atraso, entre em contato com o fornecedor e verifique se a demora é justificada ou se é decorrente de negligência da empresa.Se o atraso for muito grande, o consumidor pode escolher um produto equivalente ou desistir da compra e receber o reembolso integral.Esse procedimento é chamado de"direito do arrependimento" e é sem custo e sem a necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido usado, afirma Renata Reis, do Procon-SP.
Se, mesmo depois de todos os cuidados, você ainda tiver problema na sua compra, ainda há uma solução. Muitos sites internacionais não contam com a aplicação do Código de Defesa do Consumidor por estarem em outro país. Mas AliExpress, Shein, e Shopee têm um cadastro no Brasil. Nesse caso, o Procon pode te ajudar.Faça uma reclamação, registrando e guardando toda documentação para servir como prova que a compra foi feita e houve um problema.O órgão pode fazer essa intermediação junto ao site internacional.