CX sendiri berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kinerja pemasaran.
REPUBLIKA.CO.ID, MALANG -- Head of Education Ecosystem PT Telkom Sri Safitri syah dikukuhkan menjadi doktor manajemen Universitas Brawijaya Malang dalam sidang promosi di Lantai 5 Gedung Pascasarjana FEB Unibraw, Selasa . Membawakan judul disertasi,"Pengaruh Customer Experience Management Terhadap Marketing Performance melalui Digital Business Innovation, Digital Operational Excellence, dan Digital Value Co-Creation sebagai Mediasi ", sejumlah temuan penting berhasil dipaparkan.
Padahal selama ini, publik Indonesia mengenal perempuan yang juga Ketua FAST ini sebagai pakar customer experience Indonesia. Hal ini antara lain dibuktikannya dengan berbagai penghargaan internasional terkait CX, serta menjadi Ketua Umum ICXP , hingga pernah menjadi Deputy EVP CX & Digitization PT Telkom.
Spirit yang bercampur pembawaan have fun siang itu terus dipancarkan Uni Fitri, sapaannya, sekalipun penelitian ini relatif berat. Yakni memadukan metode kualitatif serta kuantitatif dengan unit analisis hingga 132 perusahaan. Sekalipun demikian, penyelesaian perkuliahan sangat cepat dituntaskannya untuk level S3, yakni selama 2 tahun 10 bulan .
Kemudian, Digital Business Innovation berperan sebagai mediasi parsial dalam hubungan Customer Experience Management dengan Marketing Performance sedangkan Digital Operational Excellence dan Digital Value Co-creation berperan sebagai mediasi sempurna.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Mbappe Ungkap Terobsesi untuk Menjadi Juara Piala Dunia'Saya membangun musim saya di sekitar kompetisi ini untuk memastikan diri siap secara fisik dan mental.'mediaindonesia referensibangsa Mbappe Sumber:
Weiterlesen »
PCC 135 Menjadi Salah Satu Call Center Terbaik di Dunia |Republika OnlineKonsistensi PCC 135 melayani pelanggan dibuktikan dengan 11 penghargaan Internasional
Weiterlesen »
Kanselir Jerman: Hindari Membagi Dunia Menjadi Blok Gaya Perang Dingin |Republika OnlineJerman berniat menjadi penjamin keamanan Eropa seperti yang diharapkan oleh sekutu.
Weiterlesen »
Perhatikan 4 Hali Ini Bisa Menjadi Tanda Kucing Peliharaanmu Sedang Stress dan Menderita DepresiMelihat Kucing jadi pendiam buat para pemilik kucing merasa khawatir, sama halnya dengan mahluk hidup lainnya seekor kucing juga bisa stress dan juga depresi.
Weiterlesen »
Ronaldo Menjadi Fokus Menjelang Timnas Portugal Melawan SwissRonaldo mengatakan kemarahannya dalam pertandingan melawan Korea Selatan tidak diarahkan pada pelatihnya tetapi dipicu oleh komentar lawan.
Weiterlesen »